Términos y Condiciones
1. Introducción: Marco de la relación contractual
Estos son los términos y condiciones del programa de fidelización para clientes de Bnext EDE que, junto con la Política de Privacidad, se aplican al denominado “Programa Recompensas” a los titulares de la Cuenta y Tarjeta Bnext que se suscriban a él (los “T&C de Recompensas”), en el marco de la Relación Contractual entre Bnext Electronic Issuer, E.D.E., S.L. (“Bnext EDE”) y tú. Estos T&C de Recompensas formarán, por tanto, parte de tu Relación Contractual con Bnext EDE, junto con los Términos y Condiciones de la App y los Términos y Condiciones de la Cuenta y Tarjeta.
El mero uso de las funcionalidades o servicios del Programa Recompensas supone la plena aceptación y sin reservas de los T&C de Recompensas en su versión publicada por Bnext EDE en cada momento, y que podrás siempre consultar aquí. Recuerda que debes leer periódicamente los T&C de Recompensas y el resto de documentos de la Relación Contractual para conocer sus variaciones.
Si tienes cualquier duda, por favor, no dudes en escribirnos a través del servicio de soporte disponible desde la App Bnext o a la siguiente dirección de correo electrónico: support@bnext.es.
2. Descripción del programa Recompensas
El Programa Recompensas tiene como objetivo ayudarte a ahorrar sin que modifiques tu operativa habitual con la Tarjeta Bnext. Para ello, Bnext EDE ha alcanzado acuerdos con algunos proveedores de productos y servicios bajo los cuales los usuarios de Bnext EDE pueden que realicen determinadas compras (las “Compras”) en sus comercios (los “Comercios”) obtendrán un reembolso equivalente a un porcentaje de la Compra determinado previamente por los Comercios, según el nivel que cada usuario tenga dentro del Programa Recompensas (el "Reembolso"). El Programa Recompensas es, así, un servicio que ofrece Bnext EDE, separado de la Cuenta y Tarjeta y que consiste en la canalización y reparto de las ofertas que algunos Comercios hacen a los usuarios de Bnext EDE por su condición de tal. Sin perjuicio de lo anterior, el Programa de Recompensas está sujeto a tener la Cuenta y Tarjeta de Bnext. Al darte de baja de la Cuenta y Tarjeta aceptas la cancelación del Programa de Recompensas y renuncias expresamente a cuaqluier Reembolso que tuvieras pendiente de recibir en tu Cuenta.
2.1. ¿Cómo puedo conseguir un Reembolso?
Los Reembolsos se consiguen realizando Compras en los Comercios. Recuerda que no todas las adquisiciones en los Comercios dan derecho a Reembolso y que no todos los Comercios de los proveedores dan derecho a Reembolso. Es decir, es posible que algunos proveedores sólo ofrezcan Reembolsos por compras realizadas en determinados comercios físicos o que lo limiten a compras online. Asimismo, es posible que los proveedores decidan que sólo la compra de determinados productos o servicios da derecho a un Reembolso o en determinadas condiciones (por ejemplo, por una compra mínima o durante un tiempo determinado). Recuerda que esto no depende de Bnext EDE, sino de los proveedores de los productos o servicios y, por tanto, estamos vinculados por las decisiones que ellos tomen. No obstante, en la App Bnext podrás consultar cuáles son esas condiciones, que mantendremos de la forma más actualizada posible.
En ningún caso podrás recibir Reembolsos por Compras devueltas, reclamadas, disputadas o cargos retrotraidos. Consientes expresamente que Bnext EDE cargue en tu Cuenta los importes de los Reembolsos indebidamente recibidos, bien porque lo recibieras por Compras que que después han sido devueltas, reclamadas, disputadas o el cargo retrotraído, o porque hayas incumplido las Condiciones del Programa de Recompensas, el deber de buena fe, o porque derive de cualquier otra circunstancia (un error, un fraude, etc.).
Igualmente, has de tener en cuenta que el Reembolso por las Compras no será inmediata, sino que dependerá de cuándo el Comercio considere la Compra apta para tener derecho a Reembolso, a su discreción, y comunique a Bnext EDE que la Compra da derecho a los Reembolso. Normalmente, la aptitud se dará después de transcurrido el plazo de devolución. Desde que realices la Compra, en un plazo máximo de 24 horas, podrás ver en la App Bnext el Reembolso que potencialmente podrías conseguir por dicha Compra si deviniera válida y apta. Para recibir efectivamente el Reembolso necesitarás tener una Cuenta Bnext activa.
2.2 ¿Qué Reembolso puedo conseguir?
El porcentaje de la Compra que puedes conseguir en Reembolso depende de muchas variables (por ejemplo, de si estás suscrito al Plan Premium o de tu actividad dentro de la App Bnext). Estas variables te colocarán un nivel y cada nivel tiene derecho a un % sobre el importe de la Compra. Lo importante a la hora de determinar el Reembolso que recibes es tu nivel (y, por tanto, tu %) en el momento en que la Compra se considere apta para dar derecho a Reembolso.
El importe de la Compra sobre el que se aplica el porcentaje depende de las normas de cada Comercio (es decir, el Comercio decide si se aplica sobre el precio con o sin gastos de envío, con o sin impuestos, en su valor en euros o en su valor en otra moneda). Además, esas variables que determinan los Reembolsos otorgados por cada Compra podrán modificarse de cuando en cuando.
Bnext EDE se reserva el derecho a modificar estas variables según sus propias decisiones comerciales y/o las de los proveedores. Por eso, Bnext EDE modifica su algoritmo continuamente y te irá informando a través de la App Bnext de tu nivel y del Reembolso al que tienes derecho por tus Compras en cada momento.
3. Deberes y obligaciones del usuario en el uso del programa Recompensas
Además de tus obligaciones bajo la Relación Contractual, específicamente en el uso del Programa Recompensas debes asumir las siguientes restricciones y obligaciones:
(i) Sólo podrás utilizar el Programa Recompensas en el marco de tu actividad privada habitual, no podrás utilizarlo para ni con fines comerciales o profesionales, ni para lucrarte indebidamente, ni en beneficio de terceros. En particular, las Compras que realices deberán ser únicamente de uso personal, no para terceros ni en el marco de una actividad comercial o profesional. Tampoco debes utilizar el Programa Recompensas para transferir fondos a terceros o para ningún otro fin distinto al de realizar tus compras personales habituales.
(ii) No puedes utilizar el Programa Recompensas, ninguna de sus funcionalidades ni los Reembolsos para realizar, incentivar o apoyar, directa o indirectamente, actividades ilegales, fraudulentas o inmorales.
(iii) Deber respetar todas las leyes, normativas o derechos de terceros.
(iv) No podrás llevar a cabo ningún acto que tenga como finalidad burlar o sortear las limitaciones, restricciones o prohibiciones del Programa Recompensas. Por ejemplo, no debes realizar ningún acto que tenga como objeto único la obtención de un mayor número de Reembolsos (salvo Compras para ti).
(v) No podrás hacer a Bnext EDE o Bnext responsable o reclamarle nada por las Compras o por su aptitud para obtener Reembolsos o validez. Las adquisiciones de bienes o servicios en Comercios son transacciones entre tú y el proveedor de dichos bienes o servicios, Bnext EDE no es responsable de ninguna actuación del Comercio. Tampoco depende de Bnext EDE y, por tanto, Bnext EDE no será responsable de que las Compras sean declaradas aptas para obtener Reembolsos.
(vi) Mantendrás indemne a Bnext EDE, a sus empleados, proveedores y colaboradores de cualquier daño que se derive de tu incumplimiento de estos T&C de Recompensas.
(vii) Debes poner a disposición de Bnext EDE cualquier información que ésta requiera para verificar el cumplimiento de los T&C de Recompensas.
Si incumples cualquiera de estas reglas, Bnext EDE tendrá derecho a suspender tu acceso al Programa Recompensas, a la App Bnext o a tu Cuenta, así como a retirarte los Reembolsos a los que tengas derecho, y además deberás pagar a Bnext EDE cualquier cantidad obtenida por el uso indebido del Programa Recompensas.
5. Precio
Actualmente, la suscripción al Programa Recompensas es gratuita para todos los clientes de Bnext EDE. No obstante, Bnext se reserva el derecho de supeditar la suscripción al Programa Recompensas al pago de un precio. En tal caso, Bnext lo comunicaría con antelación.
6. Duración
El Programa Recompensas tendrá una duración indefinida. No obstante, podrás darte de baja en cualquier momento a través de la App Bnext o escribiendo a support@bnext.es. Al darte de baja del Programa de Recompensas renuncias expresamente a cuaqluier Reembolso que tuvieras pendiente de recibir en tu Cuenta. Cancelar tu Cuenta Bnext supone la baja automática del Programa Recompensas.
Por su parte, Bnext EDE podrá terminar el Programa Recompensas en cualquier momento y sin previo aviso, sin que los usuarios tengan nada que reclamar por ello. Asimismo, Bnext EDE podrá en cualquier momento y sin previo aviso quitar o añadir Comercios al Programa Recompensas.
Asimismo, Bnext se reserva el derecho a eliminar tu acceso al Programa Recompensas si observa un uso indebido, fraudulento, ilícito, de mala fe o contrario a su fin propio (es decir, disfrutar de ofertas por ser cliente de Bnext EDE) del Programa Recompensas. Si Bnext EDE observa cualquier actividad sospechosa podrá también automáticamente retirarte los Reembolsos devengados por las Compras hechas hasta ese momento y deberás pagar a Bnext EDE los Reembolsos conseguidos con dicha actividad.
7. Responsabilidad de Bnext
El Programa Recompensas es una funcionalidad que sólo sirve para canalizar ofertas de los Comercios a los usuarios, pero que de ninguna manera vincula a Bnext EDE frente a los usuarios. Es decir, Bnext EDE no es responsable si los Comercios consideran una compra no válida para la obtención de Reembolsos.
Bnext EDE no te garantiza la fiabilidad técnica, financiera o moral de ninguno de los Comercios ni que los términos para la obtención de Reembolsos por las Compras disponibles en la App Bnext sean veraces o completos. Bnext EDE tampoco garantiza que el Programa Recompensas se adecúe a tus expectativas o te produzca ningún ahorro ni la disponibilidad continuada e ininterrumpida del Programa Recompensas.
Bnext EDE en ningún caso se hará responsable de los daños que puedan derivarse de tu uso del Programa Recompensas, salvo que haya actuado con dolo. En todo caso, sólo deberá indemnizarte por el daño emergente y hasta el límite de los importes que hayas pagado por la suscripción al Programa Recompensas, en el caso de que lo hubiera.
8. Miscelánea
Estos T&C de Recompensas se aplican conjuntamente con el resto de documentos de la Relación Contractual y, en particular, con los Términos y Condiciones de la Cuenta y Tarjeta. Si en algún punto los Términos y Condiciones de la Cuenta y Tarjeta y los T&C de Recompensas fueran claramente contradictorios, se aplicarán estos últimos. Los términos que aquí aparecen con su primera letra en mayúscula tendrán el significado que se les atribuya en los Términos y Condiciones de la App Bnext o en los Términos y Condiciones de la Cuenta y Tarjeta, salvo que aquí se disponga otra cosa.
Todas las cantidades que tuvieras derecho a recibir bajo el Programa Recompensas se entienden previo a impuestos. Es decir, que si tuviéramos que retener o repercutir algún impuesto se calcularán sobre los importes que te entreguemos.
Para proporcionar los servicios relacionados con el Programa Recompensas, Bnext EDE en calidad de Responsable del Tratamiento necesita recopilar cierta información personal derivada de tu perfil económico y financiero como cliente de Bnext EDE.
Para obtener más información sobre cómo Bnext EDE realiza el tratamiento de tus datos, por favor consulta nuestra Política de Privacidad.